普強(國際)科技有限公司

智慧金融

智慧政務

普強政務智慧大腦協助政務服務熱線實現“智能化”轉型

智能語音導航，智能客服機器人 – 通過自然語言導航，市民體驗提升，智能語音交互，扁平化功能表；簡單話務分流，最快速由市民至正確目的地。
 
原因挖掘，監控大屏幕 – 利用大數據及人工智能技術，針對市民問題進行熱點分析，諮詢要求分析等，幫助挖掘工作短板，輔助科學決策。
 
智慧工單，智能質檢 – 智能改造為“機器人+人工”服務模式，對工單內容進行智慧分析識別，分類及建議流轉，同時針對座席服務及品質建立自動化質檢流程。
 
智能知識庫，座席輔助 – 通話中通過AI技術自動推薦來電相關的知識點，能大幅提高來電一次性解決率，降低市民等待時間也提高了接通率。

智慧酒店

普強智慧酒店行業解決方案

智能諮詢，訂房 – 大部份的酒店來電諮詢場景均比較固定，通過利用人工智能和話術設定，可由機器人自動引導客戶問題交互確認生效或解決。減少人工成本的同時也提升了客戶等待的效率。

大數據精准營銷 – 通過將智能總機的客戶語音數據進行提練建模分析，精准定位客戶畫像（習慣，愛好，常用服務等），可提前預測客戶偏好及出行習慣，在恰當時間精准致電客戶推銷。